Política de reembolso
Política de Reembolsos, Devoluciones y Cambios
Última actualización: septiembre de 2026
La presente Política de Reembolsos, Devoluciones y Cambios aplica a las compras realizadas a través de Coaching de Producción, incluyendo productos físicos, cursos, workshops, bootcamps, masterclasses y demás experiencias educativas, tanto online como presenciales.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y demás legislación aplicable en México.
1. Productos físicos
Para cambios voluntarios de productos físicos, el consumidor deberá ponerse en contacto con Coaching de Producción dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
Para ser elegible, el producto deberá:
- Estar sin uso y sin lavar.
- Conservar sus etiquetas originales.
- Conservar, cuando corresponda, su empaque y accesorios originales.
- No presentar manchas, olores, desgaste, modificaciones o daños atribuibles al consumidor.
Este plazo corresponde a nuestra política comercial de cambios voluntarios y no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor en caso de productos defectuosos, incorrectos, dañados o cualquier otro incumplimiento atribuible a Coaching de Producción.
2. Productos incorrectos, defectuosos o dañados
Si el consumidor recibe un producto distinto al solicitado, con un defecto de fabricación o con daños no atribuibles a él, deberá ponerse en contacto con Coaching de Producción proporcionando la información del pedido y evidencia suficiente para identificar el problema.
Una vez revisada la solicitud, se ofrecerá la solución que corresponda de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable, incluyendo cambio, reposición, devolución o reembolso cuando proceda.
Cuando el error, defecto o daño sea atribuible a Coaching de Producción, Coaching de Producción cubrirá los gastos necesarios para la devolución y reposición del producto.
La adquisición de un producto en promoción, descuento o venta especial no elimina los derechos que legalmente correspondan al consumidor en caso de defecto, error o incumplimiento.
3. Cambios de talla
Si el producto se encuentra en buenas condiciones y el consumidor solicita un cambio debido a que eligió una talla incorrecta, podrá solicitar un cambio de talla, sujeto a disponibilidad.
El producto deberá cumplir con las condiciones establecidas en el apartado 1.
Cuando el cambio se deba exclusivamente a la talla seleccionada por el consumidor, los gastos de envío derivados del cambio serán cubiertos por el consumidor.
Si la talla solicitada no se encuentra disponible, Coaching de Producción informará las alternativas disponibles.
4. Productos no elegibles para cambios o devoluciones por causas atribuibles al consumidor
Sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación aplicable, no procederán cambios o devoluciones cuando el producto presente:
- Uso o lavado posterior a su entrega.
- Desgaste derivado del uso normal.
- Daños ocasionados por accidente, uso indebido o manipulación del consumidor.
- Manchas, olores, modificaciones o alteraciones posteriores a la entrega.
- Ausencia de etiquetas u otros elementos necesarios para verificar sus condiciones originales.
- Daños derivados del incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
Los productos personalizados no serán elegibles para devolución por cambio de opinión, salvo cuando exista defecto, error atribuible a Coaching de Producción o algún otro supuesto protegido por la legislación aplicable.
5. Cursos y experiencias educativas online
Las compras de cursos, workshops, bootcamps, masterclasses y demás experiencias educativas online estarán sujetas a las condiciones informadas al momento de la compra y a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Fuera de los supuestos en los que legalmente corresponda cancelación, revocación o reembolso, no se ofrecen reembolsos por cambio de opinión una vez iniciado el curso o habilitado el acceso a las sesiones, grabaciones o contenidos correspondientes.
Cuando el servicio haya comenzado y el alumno tenga acceso a las sesiones, grabaciones o contenidos incluidos, la falta de asistencia a una sesión en vivo no constituye por sí misma una cancelación del servicio ni genera automáticamente derecho a reembolso.
Cuando el curso incluya grabaciones, estas estarán disponibles durante el periodo informado para cada producto, independientemente de que el alumno haya asistido o no a la sesión en vivo.
Lo anterior no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor en caso de incumplimiento atribuible a Coaching de Producción.
6. Cursos, masterclasses y experiencias presenciales
Las experiencias presenciales cuentan con cupo limitado y cada compra representa la reserva de un lugar específico para el participante.
Fuera de los supuestos en los que legalmente corresponda cancelación, revocación o reembolso, no se ofrecen reembolsos por cambio de opinión, imposibilidad personal de asistir, compromisos laborales, viajes, transporte, agenda u otras circunstancias atribuibles al participante.
Si el participante no puede asistir, podrá transferir su lugar a otra persona, siempre que notifique a Coaching de Producción antes de la realización del evento y proporcione los datos necesarios del nuevo asistente.
La transferencia del lugar no genera un cargo adicional por parte de Coaching de Producción.
7. Inasistencia
La inasistencia del alumno a una actividad presencial por causas atribuibles a él no se considerará una cancelación por parte de Coaching de Producción y no generará automáticamente derecho a reembolso.
En actividades online, cuando las sesiones hayan sido impartidas conforme a lo anunciado y el alumno disponga del acceso correspondiente a las grabaciones o contenidos incluidos, la inasistencia a la transmisión en vivo tampoco generará automáticamente derecho a reembolso.
Todo lo anterior se aplica sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
8. Cancelación por parte de Coaching de Producción
Si Coaching de Producción cancela definitivamente un curso, workshop, bootcamp, masterclass o experiencia educativa y la actividad no es reprogramada, el consumidor tendrá derecho al reembolso del 100% de la cantidad pagada por el servicio cancelado.
Cuando conforme a la legislación aplicable corresponda alguna bonificación, compensación o derecho adicional derivado de un incumplimiento atribuible a Coaching de Producción, este será respetado en los términos establecidos por la legislación vigente.
9. Reprogramación o cambio de fecha
Si Coaching de Producción modifica las fechas originalmente anunciadas de un curso, workshop, bootcamp, masterclass o experiencia educativa, los participantes serán notificados a través de los medios de contacto disponibles.
En estos casos, el alumno podrá:
- Conservar su lugar para las nuevas fechas.
- Transferir su lugar a otra persona.
- Solicitar el reembolso correspondiente si las nuevas fechas no le permiten participar.
Cuando proceda un reembolso, este se realizará conforme al procedimiento establecido en esta política.
10. Caso fortuito o fuerza mayor
Cuando una actividad deba modificarse, suspenderse o reprogramarse por causas fuera del control razonable de Coaching de Producción o del mentor, tales como enfermedad, emergencia, cancelaciones de transporte, fenómenos naturales, disposiciones de autoridad u otros casos fortuitos o de fuerza mayor, Coaching de Producción notificará a los participantes y buscará prioritariamente reprogramar la actividad.
Las opciones disponibles para los participantes y cualquier reembolso que corresponda se determinarán de acuerdo con las circunstancias del caso y la legislación aplicable.
11. Derecho de revocación
Cuando por la naturaleza y circunstancias de la operación resulte aplicable el derecho de revocación previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, Coaching de Producción respetará los plazos, condiciones y efectos establecidos por dicha legislación.
Las disposiciones de esta política no deberán interpretarse como una renuncia a dicho derecho cuando legalmente resulte aplicable.
12. Gastos de envío
Los gastos de envío originalmente pagados no serán reembolsables cuando la devolución o cambio derive exclusivamente de una decisión o circunstancia atribuible al consumidor, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Cuando exista un producto incorrecto, defecto de fabricación, daño o error atribuible a Coaching de Producción, los gastos necesarios para su devolución y reposición serán cubiertos por Coaching de Producción.
13. Cómo solicitar un cambio, devolución o reembolso
Para iniciar una solicitud, el consumidor deberá ponerse en contacto con Coaching de Producción a través de:
WhatsApp: +52 33 2597 3112
Correo electrónico: contacto@coachingdeproduccion.com
Dependiendo del caso, podrá solicitarse:
- Nombre de la persona que realizó la compra.
- Número o información del pedido.
- Producto o servicio adquirido.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías, videos u otra evidencia cuando resulte necesaria.
Coaching de Producción revisará la solicitud y comunicará al consumidor los siguientes pasos.
14. Forma de reembolso
Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando la misma forma de pago empleada en la compra, salvo que exista imposibilidad técnica o que el consumidor acepte expresamente un método diferente, de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez procesado el reembolso por Coaching de Producción, el tiempo necesario para que el importe se refleje en la cuenta del consumidor dependerá del proveedor de pagos, institución bancaria o método utilizado originalmente.
Los tiempos de procesamiento de terceros son ajenos al control de Coaching de Producción.
15. Evaluación de solicitudes
Coaching de Producción podrá solicitar la información o evidencia razonablemente necesaria para verificar la procedencia de una devolución, cambio o reembolso.
Las solicitudes podrán ser rechazadas cuando no cumplan con las condiciones establecidas en esta política y no exista una obligación legal de concederlas.
La presentación de una solicitud no implica automáticamente su aprobación.
16. Derechos del consumidor
Ninguna disposición de esta política pretende excluir, limitar o implicar la renuncia a derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la Ley Federal de Protección al Consumidor o cualquier otra disposición legal aplicable.
En caso de existir alguna contradicción entre esta política y una disposición legal obligatoria, prevalecerá la legislación aplicable.
17. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Reembolsos, Devoluciones y Cambios:
Coaching de Producción
Correo: contacto@coachingdeproduccion.com
WhatsApp: +52 33 2597 3112
Al realizar una compra, el consumidor reconoce haber tenido acceso a las condiciones aplicables al producto o servicio adquirido y a la presente Política de Reembolsos, Devoluciones y Cambios, sin que dicha aceptación implique renuncia a los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
